Veelgestelde vragen

Ons klantenserviceteam is beschikbaar om u te helpen met eventuele vragen, inclusief hulp bij productaanpassingen, problemen of feedback die u heeft. U kunt ons bereiken per e-mail op info@baanvelgen.com , telefonisch op +31 10 21 86 215, of via WhatsApp sms op +31 10 21 86 215. Onze klantenservice is geopend van 9.00 uur tot 17.00 uur. , maandag tot en met vrijdag, +1 GMT.

Wij doen er alles aan om onze klanten een naadloze en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Als u hulp nodig heeft bij het kiezen van de juiste producten of bij het plaatsen van een bestelling, staat ons klantenserviceteam voor u klaar. U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina, WhatsApp of e-mail op info@baanvelgen.com . Ons team beantwoordt graag al uw vragen, geeft productaanbevelingen en helpt u bij uw bestelling.

De mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen of een bestelling te annuleren is afhankelijk van de huidige status van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@baanvelgen.com en wij zullen ons best doen om u te helpen met eventuele aanpassingen of annuleringsverzoeken voordat uw bestelling wordt verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is verzonden, deze niet meer kan worden geannuleerd of aangepast.

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer.

Producten die op voorraad zijn, worden binnen 1 werkdag verzonden. De geschatte levertijd van elk product staat aangegeven op de productpagina.

Ja, wij bieden wereldwijde verzending voor alle producten in onze winkel via DPD, UPS en FedEx, evenals vrachtdiensten.

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Bij Baan besteden we veel zorg aan een veilige levering van onze producten. Alle producten worden verzonden in de originele verpakking of, indien nodig, opnieuw verpakt in de originele verpakking om bescherming tijdens het transport te garanderen. Bovendien hebben we voor onze wiel- en bandproducten een speciaal op maat ontworpen verpakking om een ​​veilige levering verder te garanderen. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt.

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Houd er rekening mee dat we, om in aanmerking te komen voor terugbetaling of vervanging, een foto of video nodig hebben van het beschadigde of defecte artikel en de originele verpakking. Houd er bovendien rekening mee dat claims voor beschadigde of defecte artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling moeten worden gemeld. Als het probleem niet binnen deze termijn wordt gemeld, kunnen we uw claim mogelijk niet verwerken.

Sommige internationale handelsovereenkomsten en lokale douanevoorschriften kunnen ons vermogen beperken om bepaalde artikelen naar uw locatie te verzenden. Houd er rekening mee dat we u informeren over eventuele beperkingen voordat u uw aankoop voltooit. Als u zich zorgen maakt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via info@baanvelgen.com voordat u uw bestelling plaatst. Houd er bovendien rekening mee dat u mogelijk verantwoordelijk bent voor eventuele import- of douanekosten die van toepassing kunnen zijn op uw zending.

U kunt er zeker van zijn dat uw aankoop veilig is totdat deze u bereikt, aangezien wij verzenden met gerenommeerde koeriers. Uw bestelling is verzekerd tegen diefstal en accidentele schade tijdens de levering. Zodra uw aankoop op het opgegeven adres is afgeleverd en is ondertekend, wordt deze niet langer gedekt door de verzekering. Als u niet beschikbaar bent wanneer uw pakket arriveert, zal onze koerier nog twee pogingen doen om uw aankoop af te leveren. Als u niet aanwezig bent of liever heeft dat de koerier het pakket op een veilige plaats achterlaat, kunt u op de trackingpagina van de koerier de optie bekijken om af te zien van de handtekening en een bezorgverzoek in te dienen. Houd er rekening mee dat niet alle koeriers en bestemmingen deze service bieden. Neem contact op met de koerier voor meer informatie. Houd er rekening mee dat als er geen handtekening wordt verzameld, u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden en de volledige verantwoordelijkheid op zich neemt voor eventueel verlies of schade die kan optreden. Houd er rekening mee dat voor bestellingen met artikelen van hoge waarde nog steeds een handtekening vereist is, zelfs als u er niet voor heeft gekozen om bij aankomst voor uw bestelling te tekenen. Als u zich zorgen maakt over uw levering, neem dan contact met ons op via info@baanvelgen.com .

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Voor het aanvragen van een retour kunt u contact met ons opnemen via info@baanvelgen.com .

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een ​​retouraanvraag aan te vragen. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de kosten en regelingen van de retourzending en dat alle verzendkosten niet worden gerestitueerd. Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, met de originele labels en verpakking.

Als u in aanmerking komt voor terugbetaling, zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken en u op de hoogte stellen zodra deze is afgerond. De terugbetaling wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij bieden een flexibel retourbeleid om uw online winkelervaring nog eenvoudiger te maken. We houden het aantal retourzendingen door klanten in de gaten en voortdurende retourzendingen die in strijd zijn met onze algemene voorwaarden zullen worden gemarkeerd en kunnen, naar eigen goeddunken, leiden tot de sluiting van uw Baan-account of tot het weigeren van toekomstige bestellingen.

Wij accepteren creditcards, PayPal, IDeal en bankoverschrijvingen (inclusief crypto-overdrachten), allemaal onder voorbehoud van passende verificatie.

Beschikbare betalingsopties kunnen veranderen, afhankelijk van de artikelen in uw winkelmandje en uw locatie.

Om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig, eenvoudig en beveiligd is, maakt BAAN velgen gebruik van Secure Socket Layer (SSL) technologie. Hierdoor worden de gegevens die u via internet naar ons verzendt, gecodeerd en beschermd. Als SSL is ingeschakeld, ziet u bovenaan uw browser een hangslot en kunt u hierop klikken voor informatie over de registratie van het digitale SSL-certificaat. U zult ook merken dat wanneer u naar het locatieveld (URL) bovenaan de browser kijkt, u ziet dat dit begint met 'https:' in plaats van het normale 'http:'. Dit betekent dat u zich in de beveiligde modus bevindt.

Ja, wij nemen de veiligheid van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus. We gebruiken geavanceerde encryptie- en beveiligingstechnologie om uw persoonlijke en financiële gegevens te beschermen.

Op al onze producten zit fabrieksgarantie. Mocht u problemen ondervinden met een product dat u heeft aangeschaft, neem dan contact met ons op via info@baanvelgen.com of via WhatsApp +31615545319. Wij helpen u bij het indienen van een garantieclaim bij de fabrikant en ondersteunen u tijdens het hele proces als oorspronkelijke koper.

Als uw bestelling naar een bestemming binnen de EU is verzonden, worden alle omzetbelastingen terugbetaald. Buiten de EU kunnen douanerechten en omzetbelastingen niet worden gerestitueerd via Baan. U kunt deze echter mogelijk terugkrijgen door rechtstreeks contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor. Omdat dit mogelijk niet voor alle landen beschikbaar is, raden wij u aan een douane-expediteur in te schakelen als u rechten op geretourneerde goederen wilt terugvorderen.

Belastingen en heffingen worden berekend op basis van uw verzendbestemming. Bestellingen buiten de EU zijn exclusief belastingen. Zorg ervoor dat u uw locatie selecteert voor correcte lokale marktprijzen, levertijden en verzendkosten. Wij verzenden op DAP-basis (Delivered at Place), wat betekent dat alle relevante importbelastingen en -heffingen niet zijn inbegrepen in de uiteindelijke aankoopprijs.

Bij Baan Velgen is onze collectie zorgvuldig samengesteld om onze klanten alleen de beste hoogwaardige auto-onderdelen en accessoires te bieden. We bieden een breed scala aan exclusieve merken, waaronder wielen, banden, ophangingssets en uitlaten die zorgvuldig zijn geselecteerd om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze strenge normen op het gebied van kwaliteit en prestaties. Met de nadruk op het bieden van de beste opties voor hun auto aan onze klanten, is onze collectie afgestemd op de behoeften van zelfs de meest veeleisende autoliefhebbers.

We bieden een breed scala aan hoogwaardige producten die zijn ontworpen om de prestaties en het uiterlijk van luxe auto's te verbeteren, waaronder wielen, banden, ophangingssets en uitlaten. We bieden ook de nieuwste autoradio, navigatie en andere geavanceerde functies. Ons team van experts staat altijd klaar om u gepersonaliseerde aanbevelingen te geven op basis van uw specifieke automerk en -model.

Ja, wij bieden professionele installatiediensten aan voor alle producten die wij verkopen. Ons team van experts is hoog opgeleid en ervaren in de installatie van luxe auto-onderdelen en accessoires. Ook kunnen wij gecertificeerde inbouwpartners bij u in de buurt aanbevelen, gespecialiseerd in luxe automerken

We hebben een uitgebreid netwerk van leveranciers en fabrikanten en kunnen u helpen de onderdelen te vinden die u nodig heeft voor uw luxe auto, zelfs als deze moeilijk te vinden zijn. Neem contact met ons op voor meer informatie over het vinden van moeilijk te vinden onderdelen voor uw luxe auto.

U kunt eenvoudig compatibele onderdelen voor uw luxe auto vinden door gebruik te maken van onze 'Shop by Vehicle'-selector op onze website. Hiermee kunt u het merk, het model en het bouwjaar van uw voertuig selecteren om onderdelen te vinden die gegarandeerd compatibel zijn. Bovendien is ons team van experts zeer goed geïnformeerd over de specifieke vereisten en compatibiliteit van alle producten die we aanbieden. Wij geven u graag persoonlijk advies op basis van uw specifieke automerk en -model. Als u vragen heeft over productcompatibiliteit, neem dan contact met ons op via info@baanvelgen.com.

De verlagingsstangen kunnen uitsluitend op auto's met luchtvering worden gemonteerd.

De verlagingsstangen kunnen de auto van 0 cm tot 5 cm laten zakken.

Ja, met de montage van de verlagingsstangen worden alle hoogtes in de afstelling van de auto verlaagd.

Nee, bij het verlagingsproces zijn geen elektronische aanpassingen nodig.

Het product is direct op voorraad en wordt binnen 1 dag na plaatsing van de bestelling verzonden.

Nee, de montage van de verlagingsstangen is zeer eenvoudig.

Indien geïnstalleerd door de klant duurt de installatie 60-90 minuten.

U kunt de verlagingsstangenset bestellen en bij een plaatselijke winkel laten monteren. Als je echter handig bent, is de installatie eenvoudig zelf te doen.

Ja, er is een gids beschikbaar. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u de installatiehandleiding en een link naar een handige YouTube-video.

Ja, voor de montage van de verlagingsstangen zijn een nauwkeurig meetgereedschap en een sleutel nummer 10 nodig.